Contratar Servicio Premium
*Las entregas se realizarán en días laborables de lunes a viernes y en el horario habitual que la empresa tenga pactado para la ruta de entrega en tu zona, independientemente del tipo de servicio que hayas contratado.
*Los artículos de un mismo pedido serán entregados en una única dirección. No es posible diversificar dentro de un pedido diferentes entregas. Si quieres recibir los artículos en pisos, puertas o portales distintos, tendrás que dividirlos en diferentes pedidos.
Una vez que el pedido salga de almacén, tendrás el número de seguimiento de la agencia de transportes que se encargará de la entrega. Podrás contactar con ellos y conocer si existen más opciones de entrega en tu localidad.
Los plazos habituales pueden no ser válidos en direcciones que no sean capitales de provincia, ya que ciertas localidades pueden tener días y horarios de entrega específicos en función de las rutas de las agencias de transporte.
Si lo deseas, puedes consultar con la plaza más cercana a tu localidad para conocer los días y/u horas de reparto en tu dirección. Las entregas estándar son con Transportes Dachser, TDN y XPO.
SERVICIO DE INSTALACIÓN PREMIUM SEGÚN ARTÍCULO
ARTÍCULOS DE LIBRE INSTALACIÓN
Con este servicio se instalan única y exclusivamente: lavadoras, secadoras, lavasecadoras, lavavajillas, frigoríficos (no americanos), congeladores y vinotecas. Siempre y cuando NO sean integrables. De ser integrable, se instalará, pero NO se colocará la puerta/panel exterior de integración.
Este servicio incluye, siempre que sea necesario, la retirada del aparato antiguo. Tal y como indica el art. 11.2 y 22.1 RD 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
Los electrodomésticos de gran tamaño y aparatos electrónicos se llevarán al punto limpio más cercano para su destrucción y reciclaje. De este modo, el cliente queda exento de cualquier reclamación posible una vez que los instaladores se hayan ido del domicilio con el aparato usado.
ARTÍCULOS DE INTEGRACIÓN
Equipos Integrables: No se incluyen trabajos de carpintería en el antiguo electrodoméstico, ni en el nuevo.
No se incluyen trabajos de carpintería, fontanería, electricidad, plataformas elevadoras, corte de calles, gruas, etc.
El servicio SI incluye; subida + desinstalación (si el producto está suelto del mueble) + instalación del nuevo + retirada del viejo (si fuera necesario). No se coloca la puerta (panelación) ni se integra en el mueble ( no se ata al mueble ).
en Pais Vasco, Barcelona y Madrid (hornos, vitros, y microondas)
Ofrecemos posibilidad de instalar; Hornos, placas y microondas (sin tocar gas, etc.).
Para estos productos el servicio premium incluye; subida, desintalación del viejo, instalación y retirada del viejo.
En breve ofreceremos este servicio en otras provincias.
Precio: 79€/unidad ( añadir al carrito el servicio PREMIUM de Subida + instalación x 2 por cada artículo)
En entregas de placas, se realizará la instalación única y exclusivamente para placas eléctricas. No se realiza ni la retirada ni la instalación de placas de gas. Si tu antigua placa es de gas, deberás contratar personal cualificado para realizar el trabajo de retirada y cierre de la toma de gas antes de que acudan a su domicilio.
FRIGORÍFICOS SIDE BY SIDE (AMERICANOS)
Incluye:
Entrega en la puerta de la vivienda siempre y cuando la infraestructura del edificio permita la subida sin necesidad de retirar las puertas.
Sin instalación de la toma de agua.
Retirada del antiguo.
* Para Frigoríficos Americanos hay que añadir 3 veces el servicio premium
* Si el producto no entra en el ascensor y debemos de subir por las escaleras, se debe de añadir 4 veces el servicio premium de instalación
* No realizamos servicios con grúa.
AIRES ACONDICIONADOS
Solo se realizan instalaciones de estos artículos en Barcelona.
Para realizar una instalación básica, se tiene que añadir 20 veces este servicio. = 396€
PLAZO DE ENTREGA
Cuando se contrata este servicio se tiene que tener en cuenta que el plazo de entrega se prolonga entre 3 y 5 días laborales más al establecido del trasporte habitual, según la disponibilidad de las agencias instaladoras de tu zona.
* Los plazos de entregas habituales pueden no ser válidos en direcciones que no sean capitales de provincia, ya que ciertas localidades pueden tener días y horarios de entrega específicos en función de las rutas de las agencias.
ISLAS BALEARES
Para las entregas con servicio de Instalación Premium a las Islas Baleares, el plazo habitual es de 15 días una vez se envía el pedido. No se podrá anular ni modificar sin un posterior cargo al cliente de los gastos de envío de vuelta si el pedido ya ha sido enviado desde nuestros almacenes.
CONDICIONES PARA LA ENTREGA PREMIUM
Tienes que seleccionar tantos servicios de entrega como productos lleve el pedido, puesto que no se podrán realizar diferentes tipos de entrega dentro del mismo pedido. Si para algún artículo no quieres el servicio de Instalación Premium, tienes que realizar la compra en pedidos distintos (un pedido con Instalación Premium y otro pedido sin Instalación Premium).
Revisa las dimensiones y la arquitectura de tu edificio. Si por las dimensiones del producto no es posible la subida por ascensor ni por las escaleras o no entra por las puertas, la entrega se realizará antes del primero de los obstáculos encontrados.
Revisa la conexión de agua y electricidad. Las conexiones se realizarán siempre y cuando ambas estén en perfectas condiciones, bajo el criterio del instalador, considerando así que no haya riesgos de ningún tipo tanto para el usuario como para posibles incidencias con las mismas.
La instalación no se realizará si la toma de corriente no se considera segura.
La instalación solo se podrá realizar si las tomas de agua, desagüe y electricidad, se sitúan a una distancia máxima de 1,2m.
No se realizarán trabajos adicionales de carpintería, electricidad o fontanería: grifos, llaves de paso, desagües, enchufes, etc. deben de estar en perfecto estado para la instalación del aparato.
Retirada del artículo antiguo: No se retirará el aparato si éste está sellado, pegado o anclado al mueble. Tampoco se retirará el aparato si el mueble está en mal estado y el instalador considera que podría deteriorarse la instalación inicial del edificio.
Para efectuar la retirada del aparato antiguo tiene que ser un artículo similar al nuevo. (Ejemplo: si el artículo nuevo es un frigorífico combi, no podrá retirarse un americano sin previa consulta a través de nuestro departamento de atención al cliente).
La empresa instaladora estará exenta de llevar a cabo la instalación en caso de no poder acceder al espacio destinado para el aparato o si fuera necesario algún trabajo, pieza o componente adicional para el correcto funcionamiento.
No se realizarán instalaciones en torre.
Solo se contempla una única visita de los instaladores al domicilio. En caso de que en la primera visita la instalación o recogida no fuera posible por una de las causas anteriores, los instaladores dejarán en el domicilio los aparatos, pero no volverán en futuras visitas para realizar la instalación.
En caso de desistimiento de compra por parte del cliente y tras haber recibido el producto a través del Servicio Premium, no se reembolsará el importe correspondiente al servicio. La empresa instaladora cobra el servicio quede o no instalado el producto entendiendo que ha generado costes de manipulación, almacenaje y kilometraje para la entrega.
No está permitida la devolución de ningún pedido a través de la empresa instaladora cuando ésta acuda a su domicilio a realizar la entrega/instalación. No habiendo presentado ninguna anomalía ni daño el aparato debido al transporte, sino por razones propias el cliente decide que no quiere ese producto, la empresa instaladora realizará igualmente la entrega, siendo el cliente el responsable de tramitar la devolución a través de la presentación de un desistimiento de compra.
CONEXIÓN A LA TOMA DE AGUA
En muchas ocasiones es necesario que el cliente disponga de una pipeta y una abrazadera para poder finalizar correctamente la instalación. Si no se dispone de ambas piezas, podrás encontrarlas en cualquier ferretería cercana, es probable que no pueda adaptarse de forma óptima el nuevo aparato a la conexión de agua antigua, por lo que el instalador dejará realizada la instalación a expensas de que el cliente obtenga ambas piezas y finalice él mismo la colocación de las mismas.
Al contratar el servicio de Instalación Premium solo se contempla una única visita por parte de la empresa instaladora a su domicilio, por lo que deberá disponer de todo perfectamente preparado para que realicen dicha instalación.
RECUERDA que posiblemente se necesite tener una pipeta y una abrazadera.
POSIBLES INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si recibes los artículos a través del servicio de Instalación Premium, deberás firmar un albarán de entrega en el que quedará indicado el día y hora en que has recibido el/los artículo-s de su pedido. Este albarán será el comprobante de que se ha realizado la entrega y la instalación correctamente. Si no es así, debes dejarlo indicado por escrito en el albarán y ponerte inmediatamente en contacto con nosotros.
Es importante que conserves los embalajes originales durante unos días. Pídeselos al repartidor si este no los proporciona en el momento de la entrega. Recuerda que, si deseas devolver el artículo, éste tiene que estar en perfecto estado y con los embalajes originales.
MI ELECTRODOMÉSTICO VIENE CON AGUA DENTRO
Habitualmente los aparatos con toma de agua pueden llegar al domicilio del cliente con agua, lo cual desconcierta y preocupa sobre su verdadero estado.
Todos los artículos que vendemos en Tienda Azul son nuevos y de calidad.
Este hecho tiene una explicación:
Los electrodomésticos con tomas de agua, como por ejemplo lavadoras o lavavajillas, son sometidos a diferentes pruebas de calidad durante el proceso de fabricación. Estas acciones dejan restos de agua en los conductos del producto que, al moverlos, sale de dichos canales y se hace visible en el tambor y embalajes.