CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

TituloPagina

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE COMPRA VENTA:

INTRODUCCIÓN

"Apriga Technology Services, SL.”, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para navegar por la misma.

Apriga Technology Services, SL. se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.

En este apartado, establecemos las condiciones generales para efectuar una compra en nuestra página web www.TiendaAzul.com

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de nuestro sitio web.

Es aconsejable que se lean estas condiciones de forma periódica porque pueden ser modificadas a lo largo del tiempo. Si existe alguna duda sobre estos términos generales de venta, podrán ponerse en contacto con nosotros a través de info@tiendaazul.com

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

APRIGA TECHNOLOGY SERVICES, S.L.
Dirección: Plaza Txiki 1, bajo - 20730 Azpeitia, Gipuzkoa
Correo electrónico: info@tiendaazul.com
Teléfono: 943 88 60 52

Inscrista en el Registro Mercantil de Guipúzcoa, al Tomo 2 .483,
folio 153, hoja número SS-32668, inscripción 1ª

OBJETO

Las Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el vendedor y el usuario en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación se realizará cuando el usuario se disponga a realizar el pedido. Deberá proporcionar de manera libre y voluntariamente los datos personales que le serán requeridos, entre ellos, los datos de facturación y de envío.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Añadir al Carrito de la Compra los artículos que se desea adquirir.

2. Detallar datos del usuario o registrarse como cliente.

3. Elegir el lugar de envío que se precise.

4. Seleccionar la Forma de Pago conveniente.

5. Confirmación y finalización del pedido.

PRECIO

Los precios de TiendaAzul llevan incluido el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, salvo en aquellos artículos en los que conste que los portes son gratuitos. Los precios aplicables a cada artículo serán los publicados en nuestra tienda online y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la finalización del pedido.

Los precios de TiendaAzul son susceptibles de cambios sin previo aviso.

Los precios de TiendaAzul son válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso se le informará al cliente y se le hará la devolución total del importe abonado por la misma forma de pago en que hizo el ingreso.

GASTOS DE ENVÍO

Todos los artículos de nuestra web, llevan adheridos unos gastos de envío unitarios, salvo aquellos productos que contengan portes gratuitos o promociones puntuales al respecto. Los gastos de envío no se calculan realizando una suma aritmética de los gastos de envío unitarios, se calcularán por tanto en base a una tabla de rangos, ajustando los precios en función del número de bultos que contenga el pedido, su peso y volumen.

ENTREGA DEL PEDIDO

Para consultar el plazo de entrega pónganse en contacto con nosotros en info@tiendaazul.com, a través de nuestro teléfono 943886052 / 931643116 o bien haciendo uso de nuestro chat online. Si nos indica la referencia del artículo que desea adquirir, TiendaAzul responderá sus peticiones de manera rápida y cómoda informando antes de hacer su pedido del plazo de entrega y trabajando para que pueda disponer de su pedido lo antes posible.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de envío detallado por el usuario. TiendaAzul no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, lugares inaccesibles para los transportistas o entregas en apartados de correos.

TiendaAzul distribuye todo tipo de electrodomésticos y aparatos electrónicos. Las empresas de transporte con las que trabajamos realizan la entrega del pedido "de puerta a puerta". Si se envían grandes electrodomésticos, la mercancía se entrega en el portal de la dirección de envío.

La entrega de los pedidos queda supeditada a la disponibilidad de los artículos anunciada. Los pedidos recibidos serán cursados (preparados y embalados) por el prestador en el plazo indicado, sin contar con días festivos (tanto nacionales como locales) ni fines de semana.

A continuación, detallamos los estados del plazo de entrega de nuestros pedidos según la disponibilidad de unidades en nuestro almacén.

Sí stock: Disponibilidad Inmediata. La entrega se efectúa en 48/72 horas.

No stock: La entrega se realiza en un intervalo de 7/12 días hábiles aproximadamente siempre que no exista ninguna anomalía en fábrica.

No se podrán imputar al prestador los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control. TiendaAzul no será responsable de las demoras en el despacho aduanero, ni de si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán por medio de agencias de transporte y en el precio final se incluye siempre el seguro de envío a todo riesgo en todos los productos.

Las agencias de transporte repartirán siempre y cuando el acceso hasta el portal se lo permita el transportista.

Nuestros pedidos se enviarán a España, Portugal, Baleares, Canarias* y Europa*.

*Canarias y Europa (consultar previamente por email, indicando dirección exacta y código postal)

Ofrecemos dos métodos de envío:

MÉTODO PORTES ESTÁNDAR (Entrega)

  • Servicio entrega "puerta a puerta" cuando se trate de grandes electrodomésticos de gama blanca como lavavajillas, lavadoras, hornos, frigoríficos, congeladores y conservadores, etc…. En ese caso, no se entregan en el piso del cliente sino en el bajo o portal.

MÉTODO PORTES PREMIUM (Entrega, instalación y retirada) Cuando se contrate la subida e instalación solicitándolo previamente por email o en el mismo pedido.

  • Servicio entrega a domicilio.
  • Instalación y puesta en marcha de los electrodomésticos.
  • Retirada de antiguos electrodomésticos siempre y cuando se avise previamente en las observaciones del cliente en el pedido.

 

*Detalles del Servicio Premium:

Válido para lavadoras, secadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos*, placas* y televisores.

* Este servicio no está disponible en todas las comunidades (consultar previamente por email)

La instalación SÍ INCLUYE:

·Desembalaje e inspección de sus nuevos electrodomésticos

·Eliminación de los embalajes de protección y soportes de transporte

·Desbloqueo, nivelación y colocación de sus electrodomésticos

·Las conexiones al agua entrante, saliente y al suministro eléctrico.

·Puesta en marcha del electrodoméstico (instalación básica)

·Retirada del viejo electrodoméstico sustituido.

·Instalación de Televisión y sintonización de canales

·Entrega de SYDE BY SYDE regular patas instalación de la manilla (cuando sea necesario)

 

La instalación NO INCLUYE:

·Alteraciones, cortes y adaptaciones de los electrodomésticos o de los lugares donde vayan a ser instalados

·Instalación de electrodomésticos de encastre de gas , integrables o panelables

·En el SYDE BY SYDE (frigorifico americano) no se conectara la toma de agua a no ser que autorice el fabricante

·Instalaciones y obras de electricidad, fontanería, carpintería ni manipulación de gas.

·La nevera o combi no se conectara a la red eléctrica, por consejo de fabricante lo tendrá que realizar el cliente pasadas 10 horas para que bajen los gases por si durante el transporte el frigorífico hubiera viajado en posición horizontal.

Nota: No se realizan instalaciones de campanas, fregaderos, grifos, calentadores, termos ni placas de gas. *consultar placas y hornos.

PAGO

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá editar y modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

TiendaAzul ofrece las siguientes Formas de Pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV Virtual: Es una forma de pago inmediata, una vez realizado el pago, se tramitará el pedido. No tiene ninguna comisión ni recargo y es una forma de pago totalmente segura garantizado por nuestra entidad bancaria y lleva el Sistema REDSYS. La pasarela de pago acepta tarjetas de crédito o débito de cualquier entidad. Ejemplos: Visa, Mastercard, Servired, 4B, E6000, etc…
  • Transferencia Bancaria: Una vez realizado el pedido, el cliente deberá realizar el ingreso en la cuenta de nuestra tienda online. Se debe indicar el número de pedido en concepto. El pedido se tramitará cuando se haya comprobado que el pago se ha efectuado correctamente una vez que éste esté efectivo. Sin recargo ni comisiones.
  • PayPal: Con PayPal le enviaremos a nuestra plataforma de pago segura Pasarela Integral Paypal para que se identifique como usuario de PayPal, es la forma rápida y segura para comprar en Internet. Tiene un recargo del 1.9% sobre el importe total de la compra.
  • Amazon Pay: Cartera Digital para que tus compras sean más sencillas, almacena los datos y solo necesitarás tu correo electrónico y contraseña. Es un tipo de pago inmediato, rápido y seguro. Una de sus ventajas es la comodidad ya que no es necesario buscar la tarjeta de crédito física con la que se desea pagar. Al estar registrado en Amazon Pay, lleva adherida comisión d 1,9%

 

DEVOLUCIONES

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido para la devolución de artículos que estén defectuosos, no funcionen de forma correcta o no se correspondan con los del pedido.

Todos nuestros envíos están 100% asegurados. Las agencias de transportes realizan su trabajo de reparto normalmente en horario de mañana. Se repartirá por la tarde si así lo solicita el cliente, siempre y cuando las agencias y sus rutas lo hagan posible. La agencia encargada del transporte no está obligada a llamar al cliente antes de entregar el paquete, por eso TiendaAzul facilita el teléfono el mismo día que el producto sale de nuestros almacenes al email del cliente, de ésta forma será más cómodo gestionar la entrega.

El usuario deberá informarnos previamente de su intención de devolver artículos, indicando la referencia del pedido, los artículos a devolver indicando los motivos de la devolución e incluso adjuntado fotografías de los artículos.

TiendaAzul informará al cliente del procedimiento a seguir para efectuar la orden de recogida.

El cliente deberá revisar, al recibir el pedido, si hubiera golpes del transporte en las primeras 24 horas desde su recepción. No admitimos reclamaciones después de ese plazo, ya que es el tiempo que nos dan las agencias de transporte para reclamar los posibles desperfectos sufridos durante el envío.

El cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido y de proceder a su instalación.

No se admiten devoluciones por errores tipográficos. Para comprobar medidas, características, imágenes del artículo, consultar la web del fabricante.

TiendaAzul es quien tramita las devoluciones, efectúa las órdenes de recogida y recoge directamente en el propio domicilio del cliente el aparato a devolver.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dentro de los 14 días hábiles desde su recepción, el cliente podrá comunicar su intención de dejar, sin efecto, el contrato celebrado, comunicándolo vía email a la dirección: info@tiendaazul.com , adjuntando fotografías del estado del producto.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje original y con todos los accesorios correspondientes.

No se admitirán por tanto, devoluciones de productos usados, o que hayan sido instalados ni se admitirán devoluciones pasados 14 días hábiles desde su recepción. No se recogerán artículos abiertos y fuera de su envoltorio blíster.

Se excluye del derecho de desistimiento, es decir no podrán ser devueltos, aquellos artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud e higiene, es decir, artículos que pertenezcan a categorías de Cuidado Personal.

En el caso de que el aparato esté en perfecto estado y se pueda volver a vender no se aplicará ningún cargo, si no se cumplen dichas condiciones, se aplicará la depreciación que corresponda.

TiendaAzul se reserva el derecho a aceptar devoluciones cuando el cliente pida algún artículo exclusivo, personalizado, o bajo pedido.

El cliente que haya ejercido válidamente el derecho de desistimiento, recibirá las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible. Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el usuario en el pedido.

El usuario asumirá los costes de devolución de los artículos. El prestador no admitirá entregas a portes debidos. TiendaAzul efectuará la recogida del producto con la agencia de transportes que tenga más conveniente para ese tipo de artículo.

Se reembolsará la cantidad íntegra pagada por el usuario, incluyendo los gastos de envío. En caso de devolución parcial de un pedido, es decir, solo algunos artículos, se reembolsará el importe de dichos artículos con los impuestos incluidos y no se reembolsarán los gastos de envío.

GARANTÍAS

Respondemos frente a nuestros clientes de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, que es de 2 años como mínimo.

Durante dos años, nuestros clientes tienen derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de productos defectuosos de fábrica o que tengan fallos de funcionamiento, la solución la ofrecerá el Servicio Técnico Oficial de la marca los 2 primeros años de garantía desde su compra.

En ningún caso se enviará uno nuevo si TiendaAzul no tiene el parte del Servicio Técnico indicando que no tiene reparación.

La garantía es la factura a su nombre que TiendaAzul le enviará por email como archivo PDF el día que sale el producto de nuestros almacenes. Tal factura es la garantía que ha de presentar al servicio técnico oficial de la marca, por lo que es importante imprimirla y guardarla 2 años. La factura enviada al cliente, será gratuita, y contendrá toda información de las condiciones esenciales del producto.

RECOGIDA DE ELECTRODOMÉSTICOS

TiendaAzul cumple con la normativa (Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, en la recogida de un RAEE equivalente, cuando se venda un aparato nuevo.

Los clientes que deseen la retirada gratuita de los aparatos usados deberán solicitarlo en observaciones de su pedido. Estos aparatos RAEE (Residuo de Aparato Electrónico) deberán ser de tipo equivalente o que haya cumplido las mismas funciones que el aparato que se adquiere. La agencia de transporte no hace desinstalaciones de producto por lo que el artículo a retirar deberá estar preparado para la recogida en el mismo punto de la entrega.

La recogida y transporte se realizará de forma que se puedan dar las condiciones óptimas para su reciclado o reutilización, cumpliendo los requisitos legales.

 

En las solicitudes de retirada de aparatos antiguos que se soliciten sin contratar el envío PREMIUM, el producto a retirar tiene que estar correctamente embalado de tal forma que evite posibles daños a otros productos en el transporte del mismo, es decir, que estén los cables recogidos y precintados para que no queden colgando y que las puertas de los aparatos queden cerradas con cinta de precinto para que no se abran durante su recogida.

El artículo usado se recogerá en el mismo lugar donde se realizó la entrega.

El usuario descargará el albarán de recogida haciendo clic aquí y deberá enviarlo a info@tiendaazul.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental de todas las personas, que se traduce en la potestad de control sobre el uso de sus datos personales.

Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul). cumple la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) tiene por objeto garantizar y proteger las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. El envío de estos datos personales constituye el consentimiento expreso al tratamiento de los mismos, si bien este consentimiento es de carácter revocable y sin efectos retroactivos.

Se han adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan.

El Cliente o usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando, a Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul) cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario informe a Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul) siempre que haya habido alguna modificación en los mismos. En caso contrario, no podemos responder de la veracidad de los mismos.

La información recibida por Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul), a través de su página Web www.TiendaAzul.com , será tratada con la máxima confidencialidad dado que se recogen datos de los usuarios de carácter personal mediante correo electrónico y diferentes formularios.

De acuerdo con la legislación vigente, Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul) recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a nuestra empresa y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

El usuario es el encargado de facilitar los datos necesarios para registrarse como cliente de Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul). y posteriormente, en caso de compra de algún artículo de nuestra tienda online, proporcionar reseñas personales (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/CIF, domicilio o domicilio fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax) para formalizar el contrato o facturas correspondientes.

La entidad responsable de los ficheros es Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul), y podrá utilizar los datos con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas y promociones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente.

De igual forma, el cliente consiente expresamente que Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul). comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido.

Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul) y por tanto tenga la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul)

Tal y establece la LSSICE, Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul). se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente.

En cualquier caso, se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el usuario.

Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul) Se compromete a respetar y facilitar a los interesados gratuitamente la información de sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Dicha información podrá obtenerse mediante la mera consulta de los datos. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente.

Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul). no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento, y siempre de acuerdo con las condiciones generales aprobadas por el usuario con anterioridad a la contratación del mismo. Así, al contratar nuestros servicios, el usuario acepta que alguno de los mismos puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de Encargados del Tratamiento (artículo 3.g de la LOPD), con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus respectivas páginas web. También acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento, cuando sea necesario para la efectiva realización del servicio contratado. El usuario podrá negarse a la cesión de tus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.

Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul), como responsable del fichero ”Clientes” informa de las siguientes consideraciones: Los datos de carácter personal que le solicitamos, quedarán incorporados a un fichero cuya finalidad es realizar la gestión de los pedidos de los clientes, facturación y mailing. Queda igualmente informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos personales en Apriga Technology Services, SL (TiendaAzul) Jose Artetxe 14, bajo Azpeitia (Gipuzkoa).

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.