Garantía

garantia TiendaAzul

El Certificado de Garantía que emite nuestra tienda, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, todo ello de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución , rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

GARANTIA3

¿Qué es Garantía 3 ? ¿cómo funciona?

Extensión de garantía del fabricante 3 años adicionales (36 meses).

Se debe activar ONLINE dentro de los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto.

El periodo de cobertura inicia al término de la garantía legal de (24 meses).

Vigencia máxima de 60 meses a partir de la compra del producto.

Producto ÚNICO MULTICATEGORÍA para todos los productos electrónicos y electrodomésticos, de gama blanca y marrón, telefonía, informática, etc.

El producto adquirido será reparado sin coste alguno durante el periodo de la extensión de garantía GARANTÍA3.

Sustitución o reintegro del valor del producto, si no se puede reparar.

El Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia.

Asistencia gratuita para resolver cualquier duda para entender las condiciones de la garantía legal.

Atención al Cliente con número gratuito 900, email, web.

El maximal

El tope máximo está vinculado al tipo de certificado adquirido.

El tope máximo del certificado indicado constituye el coste máximo de reparación por cada reparación o el reintegro del valor del bien, si no se puede reparar.

Si el bien no se pudiera reparar, el Cliente podrá obtener su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.

Cálculo del valor residual del bien

En caso de sustitución del producto, el valor de la contraprestación será calculado deduciendo el 10% del valor del producto por cada año transcurrido desde la fecha de compra

Solicitud del usuario

El usuario puede solicitar asistencia a través de www.garantia3.es cumplimentanado el formulario on-line; o escribiendo un correo electrónico a la dirección asistencia@garantia3.es; o llamando al número gratuito 900 838033.

El usuario debe comunicar los detalles de su certificado GARANTÍA3, sus datos personales, el tipo de avería y la ubicación del producto.

El servicio será efectuado en los mismos términos y en las mismas condiciones especificadas en la garantía del fabricante el día de la compra del producto.

¿CÓMO SOLICITO HACER USO DE MI EXTENSIÓN DE GARANTÍA?

El usuario puede solicitar asistencia a través de  www.garantia3.es cumplimentanado el formulario on-line; o escribiendo un correo electrónico a la dirección asistencia@garantia3.es; o llamando al número gratuito 900 838 033

El usuario debe comunicar los detalles de su certificado GARANTÍA3, sus datos personales, el tipo de avería y la ubicación del producto.

El servicio será efectuado en los mismos términos y en las mismas condiciones especificadas en la garantía del fabricante el día de la compra del producto.

POLITICA DE PRECIOS


· Política de precios: Tienda Azul se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, realizando el pago correspondiente. El precio publicado incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea, fuera del territorio español, y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible hacer llegar una copia del dicho documento a nosotros.

· Las ventas realizadas en Tienda Azul serán siempre nacionales por lo que se atendrán a las leyes reguladoras nacionales con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

· Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de Tienda Azul.

· Para realizar un pedido de Tienda Azul tendrá que estar registrado.

· Registrarse en Tienda Azul no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá acceso a sus datos personales, mediante una contraseña, y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad de registrase es para el envío de productos y ofertas y para la facturación.

· No tiene ninguna obligación por estar registrado, a menos que realice un pedido. Se puede dar de baja en cualquier momento.

· Registrándose, nos permite dar un servicio mas personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Tienda Azul.

· La persona registrada que realice un pedido de uno ó varios productos a Tienda Azul y reciba una confirmación de esta, ó bien por correo electrónico ó bien a través del enlace Seguimiento de pedidos, acepta que ha sido formalizado un contrato bajo las leyes españolas y en el idioma castellano.

· Una vez hecha la compra el cliente tiene 14 días (desde la recepción) para devolver el producto.

· Si el/la comprador/a quiere algún color en particular, el/ella tendrá que enviar un correo electrónico a info@tiendaazul.com indicando el color de su preferencia y/o indicarlo al confirmar el pedido (hay una casilla para indicar colores, tallas, etc.).

· El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

· Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por Tienda Azul de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Tienda Azul, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

· Cabe desatascar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. También destacar que los productos que Tienda Azul oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se le procedido a un control rutinario.

· La garantía de los productos ofertados por Tienda Azul es durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

· El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento. Todos los costes asociados correrán a cargo de Tienda Azul.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

- Factura de compra

· La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

· La garantía dará comienzo desde el mismo día de la entrega del producto.