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¿Por qué comprar en
Tienda Azul?
¿Cuál es el horario de venta de Tienda
Azul?
¿Cuánto cuesta registrarse en Tienda
Azul ?
¿Tienda Azul es una tienda segura?
¿Cómo puedo ser vuestro cliente?
Se me ha olvidado la contraseña...
¿Cómo puede contactar con nosotros?
¿ Puedo ver las ofertas y los productos antes de registrarme
con Tienda Azul?
¿Cómo puedo ver los precios de los productos que me
interesan?
¿Y si no encuentro el producto que deseo?
¿Qué diferencia hay entre realizar un pedido o una
reserva?
¿Cómo sé que mi pedido se ha cursado
correctamente?
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
¿Puede enviarme información detallada de un producto?
Si tengo algún problema, ¿puedo contactar con vosotros?
¿Cómo puedo darme de baja en Tienda
Azul?
¿Quien me da la garantía del producto que compro?
¿Quien me hace la instalación para el
electrodoméstico?
¿Tiene Tienda Azul un servicio de
asistencia por teléfono?
¿Por que no tenéis tiendas donde puedo ver los
productos?
¿Por qué comprar en
Tienda Azul?
-
Porque Tienda Azul es
una tienda diferente a todas las demás. Ud. tiene la posibilidad de
comprar nuestros productos casi a precio de fábrica y además la
posibilidad de conseguir aún mejores precios comprando en grupo.
-
¿En qué consiste esto?. Simplemente en
que Ud. tiene posibilidad de adquirir los productos a un precio menor si
reúne la gente suficiente para que se complete el numero de compradores
mínimo especificado. Nuestro lema es 'Los precios bajan mientras las
ventas suben'.
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¿Cuál es el horario de
venta de Tienda Azul?
-
En nuestra tienda virtual estamos a su entera
disposición las 24 horas del día y los 365 días al
año. Ud. podrá realizar su pedido en el momento que más le
convenga. Si realiza su pedido el sábado, domingo o festivo,
obtendrá su respuesta al siguiente día laboral (por no haber
reparto de mensajeros).
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¿Cuánto cuesta
registrarse en Tienda Azul?
-
Registrarse en Tienda Azul
es completamente gratis. No tiene coste alguno.
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¿Tienda Azul
es una tienda segura?
-
Como buenos profesionales les garantizamos que
trabajamos en un entorno totalmente seguro sin ningún tipo de riesgo
para Ud. Usted podrá comprobar la seguridad haciendo clic sobre el logo
de GEOTRUST, la empresa quien autentifica nuestro sitio y nos da el Certificado
SSL.
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¿Cómo puedo ser vuestro
cliente?
-
Tendrá simplemente que rellenar el formulario
de registro y automáticamente quedará registrado como nuestro
cliente.
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Se me ha olvidado la
contraseña...
-
¡No se preocupe¡. Su contraseña es
confidencial, en todas las paginas donde pide su contraseña, hay un
enlace para clientes que han olvidado la contraseña. Siga las
instrucciones y le enviaran su contraseña a su buzón de correo.
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¿Cómo puede contactar
con nosotros?
¿ Puedo ver las ofertas y los
productos antes de registrarme con Tienda Azul?
-
Si, Cualquier persona puede ver en todo momento todos
los precios y ofertas de productos que disponemos pero para enviarnos su pedido
o su reserva es necesario que esté registrado en Tienda Azul.
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¿Cómo puedo ver los
precios de los productos que me interesan?
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Simplemente acceda a nuestra página y busque
el producto que desea. Para ello le proporcionamos un listado con todos los
productos y categorías que ofrecemos, con sus correspondientes precios.
-
Utilice el buscador de productos para localizar el
producto que desea rápidamente.
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¿Y si no encuentro el
producto que deseo?
-
Si no encuentra el producto que le interesa,
envíenos un E-mail o póngase en contacto con nuestro servicio de
asistencia al cliente, y intentaremos localizar su producto lo antes posible.
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¿Qué diferencia hay
entre realizar un pedido o una reserva?
-
En nuestra tienda, algunos productos disponen de un
segundo precio al que llamamos 'compra en grupo'. Este precio está
sujeto a 2 fechas, fecha de inicio y fecha de finalización de la oferta.
Observe bien, ya que este precio es menor que el precio inicial que ofrecemos.
-
Si lo desea, Ud. puede realizar una reserva sobre
este segundo precio, pagando solo el 5% de la total de la compra, pero debe de
tener en cuenta que deberá esperar hasta la fecha de fin de oferta para
saber si podrá realizarse. Todo dependerá del número de
interesados en ese producto. Cuantos más oferten, más
posibilidades habrá. Si no se completa la oferta, le devolveremos la
cantidad que se le cargó, abonándosela en su cuenta.
-
Tanto si llega a completarse el mínimo de
reservas como si no, Ud. recibirá una notificación de ello.
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¿Cómo sé que mi
pedido se ha cursado correctamente?
-
En cuanto su pedido llegue a nosotros, Ud.
recibirá una notificación de aceptación del pedido con los
datos de envío. Si no recibe la notificación enviada por
Tienda Azul, por favor póngase en contacto con nosotros
lo antes posible para que solucionemos el problema.
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¿Cuánto tardan en
llegar los pedidos?
-
Damos servicio las 24 horas, y gracias al esfuerzo de
nuestros profesionales, se enviara el pedido en unos 10 días
hábiles a partir de la confirmación del pago, siempre y cuando no
indique lo contrario en su pagina de seguimiento. En el caso extremo de que el
fabricante quede sin existencias, entonces el plazo de entrega lo pondrá
el fabricante.
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¿Puede enviarme
información detallada de un producto?
-
Toda la información de la que disponemos esta
en nuestra página web, aún así, si le queda alguna duda
sobre algún producto, por favor, contacte con nuestro servicio de
atención al cliente (por teléfono, email o fax) y le atenderemos
muy gustosamente.
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Si tengo algún problema,
¿puedo contactar con vosotros?
-
Si, sin ninguna duda, póngase en contacto con
nosotros y entre todos solucionaremos el problema.
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¿Cómo puedo darme de
baja en Tienda Azul?
-
Para darse de baja en Tienda Azul,
simplemente envíenos un E-mail, indicando que quiere dar baja en el
registro, y su baja será inmediata.
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¿Quien me da la
garantía del producto que compro?
-
La garantía se entrega con el producto. El
fabricante cubre la garantía a través de su servicio
técnico. Usted podrá descargar la factura de la compra, el cual
identifica el comprador, vendedor, el producto y la fecha de la compra. Esta
factura, junto con la hoja de garantía sirve para cubrir la
garantía. Además, si quiere que sellemos la garantía, solo
tiene que enviar la hoja de garantía al Apartado de correo, 195 - 20730
AZPEITIA, y le devolveremos la garantía sellada. Aun que, como
expuesto anteriormente, con la factura le servirá lo mismo.
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¿Quien me hace la
instalación para el electrodoméstico?
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No hacemos ni instalación ni puesta en marcha.
Si el hueco donde va a ir el electrodoméstico esta preparado, no
necesita una instalación, solo la puesta en marcha. Si no es así,
las instalaciones se hacen los gremios correspondientes, como fontanero,
electricista, instalador, muebelista,... La puesta en marcha, lo hace el
Servicio de Asistencia Técnica del fabricante del
electrodoméstico. Este servicio tiene un coste de entre 15 y 30 euros,
dependiendo del electrodoméstico y marca, y en algunas marcas, hasta
podrá ser gratis. La documentación, que viene con la
garantía, le dará mas información.
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¿Tiene Tienda Azul
un servicio de asistencia por teléfono?
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La política de la empresa es no añadir
costos innecesarios al precio final del producto. Tenemos un servicio de
asistencia por correo electrónico, que es rápido. Atenderemos por
teléfono cuando el cliente llama a nuestras oficinas con cualquiera duda
durante el horario de atención telefónica indicado en la pagina principal.
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¿Por que no tenéis
tiendas donde puedo ver los productos?
-
Tienda Azul realiza
las ventas exclusivamente por Internet. Esta es otra de las razones por que
nuestros precios son tan competitivos. Los productos son marcas y modelos
conocidos y hay información del producto en nuestras paginas, y
además, si el cliente pide mas información, le enviamos la
información por correo electrónico.
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