Marcas

Lo que debe saber...

Solicitar Presupuesto Lo que debe saber sobre Lavadoras Lo que debe saber sobre Climatización Lo que debe saber sobre Televisores Lo que debe saber sobre Frigoríficos
Instalacion
Garantía

Tienda física de Electrodomesticos www.TiendaAzul.com

Nuestra tienda
Pago Seguro
blog de TiendaAzul.com

DEVOLUCIONES

 

Producto erróneo o defectuoso

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros por email, teléfono o chat . En este caso, los gastos de transporte corren a nuestro cargo.

* Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución. 

En la venta a distancia no se admitirán en cualquier caso devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y debidamente precintado ni de productos usados ó que hayan sido instalados ni se admitirán devoluciones pasados 14 días desde su recepción.

No se admitiran devoluciones si el producto no está en su embalaje original tal cual le llegó al cliente.
Si en la devolución, el embalaje está dañada o no está en las mismas condiciones que se le entregó al cliente, el producto tendrá una depreciación. El abono sería con depreciación según el estado del mismo.


Por este motivo el cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido y de proceder a su instalación.

Importante ! Si el transportista no puede esperar a que Ud. revise la mercancia debe de poner a la hora de firmar la entrega PENDIENTE DE REVISION.



En caso de devolución del producto el cliente corre con los gastos de envío (vuelta) del producto a nuestros almacenes y se procedería a ingresar el importe total menos dicho concepto en el caso de que el aparato esté en perfecto estado y se pueda volver a vender, si no se cumplen dichas condiciones se aplicará la depreciación que corresponda.

TiendaAzul.com se reserva el derecho a aceptar devoluciones si la referencia a devolver no se vende normalmente y el artículo se pidió especialmente para un cliente, habiéndolo solicitado expresamente el propio cliente que quería esa referencia concreta. Cuando el cliente pida algún artículo exclusivo o de baja rotación debe estar totalmente seguro que lo quiere porque una vez enviado no se aceptarán devoluciones.

En el caso de productos defectuosos de fábrica o que tengan fallos de funcionamiento la solución la ofrecerá el Servicio Técnico Oficial de la marca los 2 primeros años de garantía desde su compra. En ningún caso se enviará uno nuevo si TiendaAzul.com no tiene el parte del Servicio Técnico indicando que no tiene reparación. 

TiendaAzul - condiciones de uso

Como normal general:

· Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en Tienda Azul, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto ( No se admitiran devoluciones si el producto no está en su embalaje original tal cual le llegó al cliente. ). Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de entrega.
Si en la devolución, el embalaje está dañada o no está en las mismas condiciones que se le entregó al cliente, el producto tendrá una depreciación. El abono sería con depreciación según el estado del mismo.

· En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.

· La devolución del importe se efectuará mediante abono. En caso de abonos correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, se realizara el abono una vez devuelto el producto al proveedor y cobrado la devolución.

· Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes: * No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

· Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros en info@tiendaazul.com, o bien a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 943 886052, durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:


* Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albaran en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albaran, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico ó fax, el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.


* Tenga en cuenta el siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albaran antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albaran.


* En caso de sustitución de un producto defectuoso: Tienda Azul se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.




  • comprar bosch
  • comprar siemens
  • comprar balay
  • comprar beko
  • comprar electrolux
  • comprar zanussi
  • comprar aeg
  • comprar indesit
  • comprar liebherr
  • comprar whirlpool
  • comprar ariston
  • comprar candy
  • comprar cata
  • comprar cointra
  • comprar edesa
  • comprar fagor
  • comprar hotpoint
  • comprar ignis
  • comprar teka
  • comprar lg
  • comprar meireless
  • comprar mepamsa
  • comprar nodor
  • comprar smeg
  • comprar orbegozo
  • comprar otsein
  • comprar panasonic
  • comprar samsung
  • comprar schneider
  • comprar thermex
  • comprar amana
  • comprar franke
  • comprar hisense
  • comprar microsoft
  • comprar miele
  • comprar neff
  • comprar npg
  • comprar pando
  • comprar philips
  • comprar sony