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ENTREGA y PLAZO DE ENVÍO

El cliente DEBERÁ CONSULTAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO,
Lo más rápido es llamar al Teléfono fijo (prefijo de Guipuzcoa) 943 886052 y le indicaremos el plazo de entrega.

HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA:
Lunes a Viernes de 08.30 a 20.00
Sábados de 09:00 a 13:00



comprobar estado de pedido

Domingos y festivos (cerrado).

Si necesita consultar el plazo de entrega fuera de este horario enviar un correo indicando las referencias de los productos: Les contestaremos lo antes posible. (Enviar UNA SOLA VEZ cada email, tener en cuenta que recibimos muchos correos y los vamos contestando más o menos por orden de llegada).

info@tiendaazul.com

Como norma general:

· El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente en llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos cuando no hay ascensor ó los bultos no caben en el ascensor ó cuando los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

Entrega_TiendaAzul


· El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Tienda Azul en el plazo de 24 horas, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web.

· La factura correspondiente al pedido se podrá descargar desde su cuenta de Tiendaazul unos días después de entregar el pedido.

· Se enviara el pedido en 2 a 14 días hábiles (según stock) a partir de la confirmación del pago, salvo indicación expresa en la pantalla ya que algún producto puede tener un plazo de envío mayor por sus características. Este dato aparecerá en su cuenta de Tiendaazul. En los casos cuando no haya stock y hay que pedir al fabricante, el plazo de envío será el que indique el fabricante. El cliente es responsable de realizar un seguimiento sobre el estado del pedido a través su cuenta de Tiendaazul. La entrega en domicilio será de 1 a 3 días (según zonas) una vez recepcionado el producto en almacen . Tienda Azul no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del fabricante o transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

· Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

· El cliente puede hacer un seguimiento de su pedido en su cuenta de Tiendaazul que dispondrá cuando entra como cliente registrado, y puede saber en todo momento el estado de su pedido.

 

CANARIAS y BALEARES

* Atención ! Antes de realizar ningún pedido, pídanos presupuesto. Debe enviarnos un correo a info@tiendaazul.com indicando las referencias que necesita y dirección completa en la isla. Le enviaremos un correo con el presupuesto incluyendo gastos de envío.
 

ENVÍOS A CANARIAS A CLIENTES PARTICULARES

TODOS los Clientes, sin excepción, deben facilitar, mediante correo electrónico, DNI con dirección de Canarias para poder procesar el pedido.

TODOS los envíos a Canarias, se procesarán mediante Previo Pago, por Transferencia Bancaria, Paypal o Tarjeta de Crédito.

Tiempo de entrega 7-21 días laborales (según el tipo de pedido y si lo tenemos o no en stock)

Si un artículo no está en stock nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del tiempo de espera de dicho producto o posible alternativa. Si el cliente no está conforme con cualquiera de las soluciones propuestas podrá anular su pedido sin ningún coste.

En caso de presentarse algún artículo defectuoso, no realizamos reenvío, se le conserva Saldo a Favor al Cliente por el precio del artículo, que puede ser descontado en su próximo pedido.

Nota importante: En los envíos que tengan como destino Canarias, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.



ENVÍOS A CANARIAS A EMPRESAS O AUTÓNOMOS

TODOS los Clientes, sin excepción, deben facilitar, mediante correo electrónico, copia del CIF de la empresa, con dirección de Canarias para poder procesar el pedido.

TODOS los envíos a Canarias, se procesarán mediante Previo Pago, por Transferencia Bancaria, Paypal o Tarjeta de Crédito.

Los pedidos serán enviados por Empresa de Transporte especializada, mediante vía marítima, se realizarán una vez por semana, los días jueves, en caso de no estar listos serán enviados la semana siguiente.

Privan sobre los pedidos de empresa y autónomos de grandes cantidades las condiciones de cubicaje y peso del paquete, que serán previamente valoradas por TiendaAzul.com, e informadas al Cliente, para que dé su consentimiento y así poder procesar el pedido.

TODOS los impuestos aduaneros son responsabilidad del Cliente.



ENVÍOS A BALEARES GRANDES CANTIDADES

TODOS los Clientes, sin excepción, deben facilitar, mediante correo electrónico, copia del CIF de la empresa, para poder procesar el pedido.

 

TODOS los envíos a BALEARES DE GRANDES CANTIDADES, se procesarán mediante Previo Pago, por Transferencia Bancaria, Paypal o Tarjeta de crédito.

Los pedidos serán enviados por Empresa de Transporte especializada




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